Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona?

Estas a pocos pasos de disfrutar de un picnic inolvidable en Madrid... Es muy sencillo:

ANTES QUE NADA

Somos un servicio de picnic. No tenemos un sitio fijo. Tú eliges donde quieres tu picnic y nosotros montamos todo allí. Puede ser en espacios privados como casas o jardines, o en parques públicos.
 
En el caso de picnics con teepee, sólo hacemos los picnics en espacios privados, parque del Oeste o en el Pinar de las Rozas.
Si quieres un picnic sin teepee y no sabes dónde, escríbenos por WhatsApp al 626877598 y te recomendamos un lugar en base a tus preferencias.
 
También organizamos eventos personalizados como cumpleaños, comuniones, baby showers o despedidas de soltera. Rellena nuestro formulario aquí o escríbenos por WhatsApp.

 

RESERVA ONLINE

Escoge tu estilo de picnic, los colores de los cojines, el tipo de comida entre las opciones, cuánto tiempo quieres estar y dónde quieres que montemos tu picnic. Después selecciona la fecha y hora entre las opciones disponibles y dale a añadir al carrito.
 
En el checkout introduce tus datos de facturación y elige tu método de pago. Cuando abones la cantidad recibirás un email de confirmación con tu reserva.
 
Para más detalles haz click aquí.

 

EL DÍA DEL PICNIC

Nosotros llegaremos al lugar acordado para montar todo el picnic y que no falte ningún detalle entre 1 y 2h antes del inicio del picnic dependiendo del tamaño y la personalización. Te enviaremos un pin de localización por WhatsApp con el lugar exacto entre 30 y 40 minutos antes de la hora acordada. Así cuando tú llegues estará todo listo para sorprender a esa persona especial o simplemente para empezar a disfrutar de tu picnic sin tener que preocuparte de nada.
 
Te pediremos un depósito de 50 euros a devolver cuando finalice tu tiempo en el picnic. Esto es simplemente una medida para proteger nuestra decoración que ha llevado mucho tiempo, dinero, mimo y cuidado conseguir. Pero no te preocupes, si está todo bien cuando volvamos, te devolveremos la totalidad del depósito.
 
Cuando acabes tu picnic y lleguemos nosotros podrás irte tranquilamente que nosotros recogeremos y limpiaremos todo.

¿Puedo llevar mi propia comida?

¡Por supuesto! De todas formas, también ofrecemos una variedad de añadidos a tu picnic. Pregúntanos si quieres algo específico y veremos lo que podemos hacer para hacerlo posible. 

 

¿Viene comida incluida con mi picnic?

Depende del picnic que elijas. Puedes escoger sólo la decoración o acompañarlo con alguna de nuestras tablas o comidas. Para eventos podemos personalizar un menú a tu gusto. 

 

¿Tengo que recoger o limpiar después del picnic?

¡Nooo! Nosotros nos encargamos de todo. Solo tienes que aparecer y disfrutar. Nosotros preparamos todo antes y recogemos y limpiamos todo después.

La única excepción es si has traído tu propia comida, en este caso te pedimos por favor que te encargues de llevártela tú mismo. Del resto de elementos por supuesto nos seguimos encargando nosotros.

 

¿En qué localización puedo reservar un picnic? 

En picnics sin teepee puedes escoger cualquier lugar de la Comunidad de Madrid siempre y cuando haya fácil acceso con el coche. ¡No nos hagas ir a mitad de la montaña en la Sierra andando con todos los accesorios, por favor! En parques en la ciudad no habría ningún problema, por ejemplo.

En picnics con teepee, nosotros recomendamos que sea en un espacio privado como casas con jardín o terraza para disfrutar de todas nuestras sorpresas. Sin embargo, también lo ofrecemos en el Pinar de las Rozas o en el Parque del Oeste.

  

Quiero celebrar un evento, ¿cómo lo hago?

Nosotros personalizamos eventos especiales para que sean exactamente lo que esperas. Rellena nuestro formulario aquí o escríbenos por WhatsApp y veremos cómo organizar tu evento para que sea inolvidable, original y único. 

 

¿Con cuánta antelación tengo que reservar un picnic?

Recomendamos que reserves con al menos una semana de antelación. Sin embargo, puedes reservar hasta 36h antes de la fecha y hora en la que desees tu picnic.

Para eventos especiales y personalizados, hay que reservar con al menos 15 días de antelación para que podamos personalizarlo lo máximo posible y darte la experiencia que buscas. 

 

¿Hacéis cumpleaños?

¡Sí! Háblanos por WhatsApp y nos aseguraremos de que en tu picnic haya tarta, velas, globos y todo lo que nos pidas por un coste extra.

  

¿Cuál es la política de cancelación?

Puedes encontrar la política de cancelación pinchando aquí.

  

¿Qué ocurre si llueve o las condiciones meteorológicas no permiten realizar el picnic?

Entendemos que hay veces que las lluvias o el calor extremo no permitan realizar el picnic en el día acordado. Por ello, nuestra política de cancelación por causas meteorológicas es la siguiente:

Más de 48h de antelación: podemos reembolsar la totalidad del picnic (menos 5% de gastos de gestión de la web) o cambiar la fecha sin coste adicional (20 días de margen). - excepto productos personalizados (ej.: repostería, arco de globos, etc.) donde se dará el producto al cliente pero no se devolverá el dinero.

Menos de 48h de antelación: es muy probable que ya tengamos todo preparado para el picnic. En este caso las opciones serían reembolso del 50% (sin contar productos personalizados) o cambiar la fecha sin coste adicional (7 días de margen).

 

¿Por qué tengo que pagar por adelantado?

Pedimos el total de la cantidad por adelantado ya que tenemos que preparar todo días antes del picnic para que cada detalle este perfecto. Además, transportar todos los elementos y montar el picnic en cada localización requiere mucho tiempo y dinero.

 

¿Por qué tengo que pagar un depósito?

El día del picnic te pediremos un depósito de 50€ en picnics personalizados o con teepee a pagar en efectivo o por Bizum, a devolver cuando finalice el picnic. Esto es debido a que nosotros estamos alquilando todo nuestro material y decoración. Nos ha llevado mucho tiempo, dinero, mimo y trabajo tenerlo todo perfecto para que lo puedas disfrutar, con este depósito nos protegemos un poco por si pasase cualquier cosa (daños o hurtos). Pero no te preocupes, si cuando volvamos está todo bien, te devolveremos la totalidad del depósito inmediatamente.

 

¿Por qué aparecen más horas (en mins) de lo que he reservado en mi reserva?

En los minutos de tu reserva se incluyen 90 minutos que es lo que tardamos aproximadamente en montar y recoger el picnic. No te preocupes, si has reservado 2h podrás disfrutar del picnic esas dos horas completas. Igual con 3h y 4h.